Handelsvilkår

Indhold

Kontroller din ordrebekræftelse

Når du modtager din ordrebekræftelse, skal du kontrollere, at den er stemmer overens med din ordre. Kontakt os med det samme, hvis du bemærker nogen fejl.

Generel information om Betterfelt.com

Firma Detaljer

Betterfelt.com
Karlsbergvej 85
8940 Randers
Danmark
Telefon: +45 21 62 20 60
E-mail: sales@betterfelt.com
Momsnummer: DK27507654

Bank detaljer

Bank: Sydbank, Randers
Kontonummer: 7116-1153243
IBAN: DK0371160001153243
SWIFT: SYBKDK22

Betaling

Som privat kunde, du er kun i stand til at betale for dine varer med kreditkort. Denne betalingsmetode er dækket af indsigelsesordningen.

Når du betaler med et kreditkort, vil vi kun trække subtotal af dit køb fra din konto, når varen afsendes. Du kan betale med Dankort, eDankort, Visa, Visa Electron, MasterCard og Maestro.

De indtastede data er krypteret og kan ikke læses af andre. Kort oplysningerne sendes via en krypteret forbindelse til vores server.

Indsigelsesordningen

Du kan altid gøre indsigelse, såfremt der er trukket et beløb fra din konto og du kan godtgøre

  • at du ikke har modtaget varen
  • at du har været udsat for et misbrug af kortoplysninger
  • at du har fortrudt købet, inden du har modtaget varen ved fx at nægte at modtage den eller undlade at afhente den på posthuset
  • at der er trukket et højere beløb, end du havde godkendt ved bestillingen

Det er en forudsætning, at din indsigelse ikke umiddelbart kan tilbagevises som urigtig.

Forsinkelser

Såfremt der mod forventning skulle opstå problemer med din ordre, i form af produktionssvigt, forsinkelser osv., vil du blive kontaktet af Betterfelt.com enten telefonisk eller pr. e-mail.

Er dine varer ikke kommet inden for det aftalte tidsrum, kontakt os da på telefon: +45 21 62 20 60 eller e-mail: sales@betterfelt.com.

Reklamationsret

Betterfelt.com har en streng egenkontrol, men der kan naturligvis opstå fejl. Er du uheldig og modtager en fejlbehæftet leverance, reparerer eller bytter vi naturligvis din vare. Du har også mulighed for at få varens pris refunderet, afhængig af fejlens omfang.

Ifølge Købeloven har du som kunde en 2-årig reklamationsret på fabrikations- og materialefejl gældende fra den dag, du modtager varen. Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. Skader på produktet, som skyldes uhensigtsmæssig brug af varen, er ikke dækket af reklamationsretten.

Såfremt der er mangler, skader eller andre reklamationer på varen, beder vi dig rette henvendelse til Betterfelt.com hurtigst muligt. Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. Husk at have din faktura og ordrebekræftelse parat, når du kontakter os på telefon: +45 21 62 20 60 eller e-mail: sales@betterfelt.com.

Når du har modtaget svar, bedes du sende den fejlbehæftede vare, kopi af tilhørende faktura og en beskrivelse af fejlen til følgende adresse:

Betterfelt.com
Karlsbergvej 85
8940 Randers
Danmark

Når vi har modtaget den fejlbehæftede vare, kontakter vi dig straks per mail, for at aftale hvordan vi håndterer sagen.

Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage og husk at få en kvittering på din returporto, som skal medsendes i pakken, såfremt refusion af forsendelsesomkostningerne ønskes.

Betterfelt.com anbefaler, at varen returneres med en forsendelsemetode, der giver tracking kode. Ved denne tvivl er fjernet, om varerne er blevet leveret til Betterfelt.com eller ej, og du har mulighed for at reklamere for pakken. Pakken bliver afvist af Betterfelt.com hvis den returneres pr. efterkrav, ufranko eller "uden omdeling".

Bemærk

Alle ombyttede varer får fornyet deres reklamationsperiode, gældende fra den dato kunden modtager dem.

Hvis mangler eller skader er opstået under transporten, skal du desuden rette henvendelse til Post Danmark, som står for alle leverancerne for Betterfelt.com.

Kvittering

Gyldig kvittering er ordrebekræftelse og/eller faktura, hvorpå varen er specificeret.

Fortrydelsesret og ombytningsret

Ved handel på Betterfelt.com's hjemmeside, har du som kunde 30 dages fortrydelsesret og ombytningsret fra den dag du modtager varen. Dette betyder, at du som kunde kan modtage varen, pakke den ud og se om den er som forventet og at størrelsen passer.

Betingelser for brug af fortrydelsesret og ombytningsret

Betingelse for brug af fortrydelsesretten eller ombytningsretten er, at Betterfelt.com får den modtagne vare i væsentlig samme stand og mængde, som ved levering. Fortrydelsesretten bortfalder derfor, hvis du bruger varen på en måde, som helt åbenbart forringer varens salgsværdi væsentligt.

Varen og kopi af tilhørende faktura sendes til følgende returadresse:

Betterfelt.com
Karlsbergvej 85
8940 Randers
Danmark

Betterfelt.com anbefaler, at varen returneres med en forsendelsemetode, der giver tracking kode. Ved denne tvivl er fjernet, om varerne er blevet leveret til Betterfelt.com eller ej, og du har mulighed for at reklamere for pakken.

Fortrydelsesretten

Når fortrydelsesretten benyttes, får du refunderet prisen på varen og leveringsomkostningerne. Leveringsomkostningerne refunderes ikke, hvis den oprindelige ordre består af flere varer og kun en del af denne ordre fortrydes.

Fortrydelse kan også ske ved, at nægte modtagelse af pakken eller aflevere den personligt til os.

Når Betterfelt.com har modtaget returvaren får du en e-mail, der bekræfter dette. E-mailen indeholder oplysninger om den efterfølgende proces, og hvornår du kan forvente at få dine penge refunderet.

Der skal beregnes en ekspeditionstid på op til 7 dage på returpakker, da alle varer, som returneres, kontrolleres grundigt. Købssummen refunderes til din konto indenfor få dage og senest 30 dage efter Betterfelt.com har modtaget og godkendt returvaren.

Anvendte du kontooverførelse ved betalingen af din førstkøbte vare, skal du oplyse registreringsnummer og kontonummer til den konto, du ønsker pengene overført til.

Når Betterfelt.com har behandlet det fortrudte køb og pengene er ført tilbage til din konto, sender vi en kreditnota til din e-mail.

Bemærk

Omkostningerne til returlevering/-forsendelse til Betterfelt.com, er for kundens egen regning. Dette gælder også, hvis kunden nægter at modtage sin bestilling. Varer der returneres pr. efterkrav, ufranko eller "uden omdeling" afvises af Betterfelt.com.

Fortrydelsesretten gælder ikke for specialfremstillede produkter.

Ombytningsret

Er varen ikke som forventet, eller har du bestilt en forkert størrelse, kan du vælge at bytte den. For at lette proceduren skal du returnerer varen og en kopi af tilhørende faktura og herefter bestille en ny vare gennem vores webshop.

Den førstkøbte vare

Når Betterfelt.com modtager returvaren refunderer vi prisen på den og leveringsomkostningerne. Leveringsomkostningerne refunderes ikke, hvis den oprindelige ordre består af flere varer og kun en del af denne ordre ønskes ombyttet.

Når Betterfelt.com har modtaget returvaren får du en e-mail, der bekræfter dette. E-mailen indeholder oplysninger om den efterfølgende proces, og hvornår du kan forvente at få dine penge refunderet.

Der skal beregnes en ekspeditionstid på op til 7 dage på returpakker, da alle varer, som returneres, kontrolleres grundigt. Købssummen refunderes til din konto indenfor få dage og senest 30 dage efter Betterfelt.com har modtaget og godkendt returvaren.

Anvendte du kontooverførelse ved betalingen af din førstkøbte vare, skal du oplyse registreringsnummer og kontonummer til den konto, du ønsker pengene overført til.

Når Betterfelt.com har behandlet varen retur og beløbet overføres til din konto, sender vi en kreditnota til din email.

Den nye vare

Når Betterfelt.com modtager den nye bestilling via webshoppen, får du en ny ordrebekræftelse tilsendt til din e-mail, og ordren behandles som et nyt køb.

Reklamationsperiode for den nye vare gælder fra den dato, du modtager den.

Bemærk

Omkostningerne til returlevering/-forsendelse til Betterfelt.com, er for kundens egen regning. Varer der returneres pr. efterkrav, ufranko eller "uden omdeling" afvises af Betterfelt.com.

Ombytningsretten gælder ikke for specialfremstillede varer.

Refusion

I tilfælde af aftalte dekorter, returnerede varer eller forudbetalte varer, som afbestilles før afsendelse, skal der ske en hel eller delvis refusion af købssummen. Tilbagebetalingen sker normalt ved en bankoverførelse, og Betterfelt.com har derfor brug for oplysninger om registreringsnummer og kontonummer for din bankkonto.

Sprog og valuta

Sprog

Alle aftaler kan indgås på dansk eller engelsk. Alle oplysningerne på hjemmesiden er således tilgængelige på begge sprog, og det er muligt at korrespondere med Betterfelt.com på disse sprog.

Omkostninger og Valuta

Varerne kan betales med Danske kroner (DKK) eller Euro (€). Andre kurser kan være til rådighed, afhængigt af din region.

Moms

Alle omkostninger er inklusiv 25% moms, medmindre andet er nævnt.

Efter gældende lovgivning skal leverancer uden for EU ikke tillægges moms. Momsen bliver først fratrukket, når en leveringsadresse uden for EU oplyses.

Ekspedition og levering

Samlet leveringstid

Vi forsøger at behandle din ordre så hurtigt som muligt, men forventer en sagsbehandlingstid på op til 7 hverdage og derudover den tid, der anvendes til forsendelse.

Leveringstid

  • Danmark: op til 3 arbejdsdage
  • EU: op til 10 arbejdsdage
  • Verden: op til 20 arbejdsdage

Leveringsmetode

Den leveringsdato vises på ordrebekræftelsen er omtrentlig. Når din ordre er afsendt, vil du modtage en e-mail med den nøjagtige leveringsdato.

Din ordre er afsendt med Post Danmark, den dag din ordre er behandlet. Pakker, som ikke kan leveres af postbudet, kan afhentes på nærmeste posthus inden for de følgende 7 dage.

Såfremt du ikke afhenter varen på posthuset inden for de 7 dage, opfatter vi det som om, du benytter dig af din fortrydelsesret. Omkostninger til returfragten vil herefter blive opkrævet/modregnet overfor dig.

Leveringsomkostninger

Du vil være i stand til at se leveringsomkostninger forud for at placere din ordre. Prisen afhænger af din placering.

Pakken sendes med Post Danmark. Der påløber kun et enkelt fragtgebyr pr. ordre. Fragten beregnes ud fra oplyste leveringsadresse.

Ophavsret og varemærkekendetegn

Indholdet på dette website er ophavsretsbeskyttet og tilhører Betterfelt.com.

Informationerne på dette website, inklusivt tekst, billeder og lyd, må ikke anvendes i rent privat anliggende eller der hvor det er specificeret, reproduceres, ændres, kopieres eller gemmes i nogen form. At modificere indholdet på dette website er ulovligt. Lovovertrædelser efterfølges.

De til Betterfelt.com relaterede varemærkekendetegn, som findes på websitet, tilhører Betterfelt.com og er beskyttet af varemærkeloven. Det er ikke tilladt at anvende Betterfelt.com's varemærkekendetegn, hverken i papirform, digitalt eller andet medie.

Forbehold

Informationerne på dette website kan indeholde tekniske og typografiske fejl.

Information på websitet kan ændres uden varsel.

Handelsvilkår